由於要應付30多份來自不同學科的case studies, 所以, 很久沒有update自已的blog了.
最近, 忽然看到了幾篇有關動物傳心方面的文章, 到底, 成為動物傳心師, 我們正在面對甚麼挑戰呢? 以下是小妹的經歷:
1. 客戶的誤解和不信任
先說客戶的誤解. 很多時候, 從客戶的問題或言談間, 我會看得出他們來找我的目的是希望在一次性的傳心過程中, 來改變動物的行為和想法. 是! 我也有不少成功個案, 但, 請明白並非所有動物的性格都是一樣的, 更多時侯是需要主人去配合, 作長時間的訓練, 畢竟主人不恆之以久地做, 就算一次成功, 效果可能也只是暫時性. 還有, 有些人很喜歡交換條件 (例如:如果狗狗你 XXX, 我就會比XXX), 但, 有大部份主人在一段日子後就忘記了之前承諾, 多幾次之後, 客戶再來找我們的話, 就比較抱歉了, 動物也許不會再對大家說真話的
小妹亦遇過一些主人, 去找很多不同的傳心師問動物相同的問題. 客户這樣做, 只會把事情越攪越槽, 試問如果一天之內有7-8位陌生人跟你說 "今天吃了午餐沒有? 為甚麼不吃飯卻吃了三文治? 以後不可以吃三文冶, 只吃飯才是好孩子..."那你會如何? 相信很多人都會胡亂打發, 發脾氣, 不啾不啋, 難道客戶能怪傳心師們不準確嗎?
以上兩點, 我一定會先清楚告訴客戶, 以免有所誤解
其實, 答案準確與否, 有時侯也是觀點與角度的問題. 我遇過一個有趣的個案: 一位客戶問她的狗最愛是那位家庭成員(她說初時她只想考考我, 她也很自信的,以為是她, 因狗狗常常跟着她, 又常常跳到她身上) 奇怪地, 狗狗的答案是一位行動不便的家庭成員, 狗狗說要跟著女主人是因為可以看到女主人為這位行動不便的家人所準備的東西, 以確保女主人沒有遺漏, 自已知自已體型重, 所以只可跳上女主人身上才可近距離親近這位行動不便的家庭成員. 的確, 收到客戶回應, 確認她家裡是有一位這樣的人, 回想狗狗也是常常望着和十分緊張那行動不便的成員的. 如果這位客戶對我不信任, 很多時侯就會批評我不準確了
2. 如何做傳釋
可以很難, 又可以很容易. 首先我會和動物談天說地一番, 先了解基本性格特質, 才開始發問. 如果碰上不明白的, 我一定會問客戶, 那些資訊對他/她有沒有意義, 可能是客戶遺忘了的小節或一些有記念性而我又不知道的東西. 如果連客戶也亳無頭緒, 我就會轉個彎, 用另外一個方式問一次. 例如有一次, 一條蛇給我看他爸爸像抱狗的抱着他, 他很喜歡這樣 (初時主人沒有說他也有養狗), 但客戶很確定的說沒有這樣做, 也不明白為何要這樣說, 經過我一輪yes/ no問題, 答案是原來蛇也很希望爸爸像愛狗狗一樣愛他. 記得為了解開這個謎團, 我用了超過30分鐘去處理....
3. 自己和客戶的情緒管理
絕對很難! 尤其是客戶方面, 很多時我們會面對很多壞消息, 要不要直接告訴客戶呢? 她/他們能承受嗎? 我也因為要學習處理而上了外面一些有關的小課/ 講座. 結論是要像對動物一樣, 先了解基本性格特質, 從而評估"風險", 再用不同技巧處理. 多聆聽, 關心, 傳心師是否出自真心, 客户和動物們是知道的.有一次, 我曾用上月的時間去把一些信息去完全轉告客戶.
想當年初做服務時, 遇上客戶的動物離世時, 自己也哭得死去活來. 現在已明白, 動物傳心師一定要出自內在和愛心, 但我們不是神仙, 不能控制動物生死, 我們只可以是傳釋者 (或者亦是靈療者, 但不是醫生), 我們只要做好本份就已經可以了. 只要懂得放鬆和let go, 自己哭得死去活來的機會就會減少了.
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